LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Privasi Data anda

Kami beroperasi dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun dilindungi melalui enkripsi data, verifikasi identiti dan amalan penyimpanan rekod yang ketat. Hubungi pasukan sokongan kami...

Perlindungan Data AkaunVerifikasi Identiti WajibKeamanan Enkripsi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winrm16 Perlindungan Akaun dan Privasi Data anda

Pematuhan Peraturan di Mana Undang-Undang Membenarkan

winrm16 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Kami mematuhi keperluan pendaftaran akaun, pengesahan dana dan pelaporan transaksi yang berlaku. Metod pembayaran kami — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — terikat pada sistem pengawalseliaan kewangan Malaysia. Setiap penarikan dana memerlukan pengesahan akaun penuh dan proses verifikasi yang melindungi anda. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut

tempoh yang dikehendaki oleh badan kawal selia tempatan. Sekiranya anda mempunyai kebimbangan berkaitan pematuhan, hubungi pasukan undang-undang kami melalui saluran sokongan rasmi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan berkaitan dasar privasi, keamanan akaun, hak pengguna dan prosedur penarikan dana. Gunakan saluran berikut untuk menghubungi kami dalam Bahasa Melayu atau bahasa lain yang anda pilih. Kami mengesahkan identiti anda sebelum mendedahkan butir rekod akaun.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Masa respons biasa ialah 24 jam dalam hari bekerja. Lampirkan nombor akaun anda dan perincian tentang pertanyaan anda.

Surat Rasmi

Hantar permintaan bertulis ke alamat berdaftar kami untuk rekod dan dokumentasi kekal. Dokumentasi undang-undang memerlukan tandatangan pengesahan akaun dan disimpan selama tiga tahun.

Hubungi Sokongan Akaun

Staf akaun kami boleh merujuk pertanyaan dasar kepada pasukan undang-undang kami. Nyatakan bahawa anda memerlukan jawapan berkaitan dasar rasmi, bukan pertanyaan teknikal akaun biasa.

KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi end-to-end, pemeriksaan identiti berlapis dan amalan penyimpanan data yang mematuhi peraturan. Kami hanya menyimpan butir yang diperlukan untuk operasi akaun, pembayaran dan pematuhan...

Enkripsi Peringkat Akaun

Semua data akaun, transaksi dan maklumat pembayaran dienkripsi menggunakan piawaian industri. Kami mengaudit enkripsi kami setiap suku tahun dan mematuhi...

Verifikasi Identiti

Kami mengesahkan identiti anda pada pendaftaran akaun dan sebelum setiap penarikan dana besar. Proses ini melindungi anda daripada penipuan dan...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang. Selepas ditutupkan akaun, kami menyimpan rekod transaksi...

Tiada Perkongsian Data Komersial

Data akaun anda tidak dijual kepada pemula iklan atau pihak ketiga komersial. Kami berkongsi maklumat hanya dengan badan kawal selia...

Akses dan Pemadaman Rekod

Anda boleh meminta akses penuh kepada data akaun anda, minta pembetulan atau minta pemadaman akaun. Hantar permintaan kepada [email protected] dengan...

Prosedur Selamat Surat Berakhir Umur

Cookie sesi kami tamat tempoh selepas 30 hari ketidakaktifan. Log sesi dipadam selepas satu tahun. Anda boleh padam cookie pada...

Soalan Lazim tentang Dasar Undang-Undang dan Privasi

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan terenkripsi, verifikasi dua langkah pilihan dan pemantauan anomali login. Kami mengaudit keamanan sistem kami setiap bulan. Sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah, padam sesi anda dengan segera dan hubungi sokongan akaun kami.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun selepas akaun ditutupkan, seperti yang diperlukan oleh peraturan kewangan tempatan. Selepas tempoh ini, kami memadamkan atau melucutkan nama pengenal anda daripada semua rekod. Maklumat peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan dipadam lebih awal.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan nombor akaun dan pengesahan identiti anda. Kami akan menyediakan salinan semua data yang kami simpan tentang akaun anda dalam masa 14 hari bekerja tanpa bayaran.

Kami berkongsi maklumat akaun dan transaksi dengan badan kawal selia tempatan apabila diperlukan untuk pematuhan undang-undang. Kami tidak berkongsi data dengan pemula iklan atau pihak ketiga pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan.

Hantar permintaan pemadaman kepada [email protected]. Kami akan menyetel akaun anda dalam masa tujuh hari bekerja. Setelah itu, kami melucutkan nama pengenal anda daripada rekod transaksi tetapi menyimpan maklumat tanpa nama mengikut undang-undang tempatan.

Kami menggunakan cookie sesi untuk keamanan login dan pilihan akaun. Cookie tamat tempoh selepas 30 hari ketidakaktifan. Kami tidak menggunakan cookie penjejakan pihak ketiga. Anda boleh memadam semua cookie dalam tetapan privasi pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Kami menjalani audit tahunan keamanan data, pematuhan pembayaran dan prosedur pengesahan identiti oleh firma pihak ketiga bebas. Laporan audit disimpan selama tiga tahun. Hubungi kami jika anda mahu mengesahkan butir audit terbaru kami.